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"6.18"一批售前培训正式开展

良好的第一印象是成功销售的基础,无论是售前还是售后服务,第一印象的好坏,都会直接影响结果。为了让同学们更快速的的理解岗位职业素养,更好的提高工作中的客户服务质量,2020.5.21618Olay售前培训在电商学院第一机房正式拉开帷幕。参与培训的主要有17级电商班的同学及班主任,考虑疫情防控特殊时期,培训采用钉钉直播的方式远程授课,培训内容主要为:接待淘宝网店顾客,回答顾客问题,解除疑虑以促使交易的达成;后台管理操作:查看历史订单记录,订单的注意事项的备注;为顾客查询物流信息,提醒帮助顾客签收和到货安装等注意事项;详细记录售后该处理的售后、退款、退邮费、退差价等事宜;接待过程做好关联推荐、追单、催付等工作,尽力促使订单成交。

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